Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Prix

Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses (CHF), montants nets, TVA comprise et garantis.
Les articles bénéficiant d'une garantie sont soumis aux conditions de l'offre valable lors de l'achat. La garantie prend effet à la date de livraison de l'article, justifiée par la facture que nous vous demandons de conserver soigneusement.
Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais entretien, au non-respect du mode d'emploi, ou à une usure normale.

2. Disponibilité

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou de non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à notre société.
En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

3. Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Méthodes de paiement acceptées : Payrexx (carte bancaire, Twint, ou autres moyens proposés sur la plateforme).

4. Livraison et transport

L'envoi des articles disponibles est effectué par la Poste Suisse dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables environ.
Une participation aux frais de port est demandée une seule fois par commande.
⚠️ Nous ne livrons pas les colis en case postale.
⚠️ Nous ne livrons aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou du tuteur légal.

5. Retours et échanges

Les articles doivent être renvoyés intacts, complets et dans leur emballage d'origine (avec étiquettes et références), accompagnés du bordereau de livraison.
Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours après réception du colis et uniquement après accord préalable du service client.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, où ils sont pris en charge par L’Atelier d’Anaé.
⚠️ Les denrées alimentaires et boissons alcoolisées ne sont ni repris ni échangés.

6. Vente d’alcool – Clause spécifique

La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans en Suisse.
En validant sa commande, le client certifie avoir 18 ans révolus.
L’Atelier d’Anaé se réserve le droit d’exiger une preuve d’identité et d’annuler toute commande en cas de doute sur l’âge de l’acheteur.
La livraison peut être soumise à une vérification de majorité par le transporteur.

7. Garantie légale

Le client est tenu de vérifier l’état des marchandises livrées immédiatement afin d’exclure tout défaut manifeste ou dommage dû au transport.
Conformément à la loi, tout défaut ou anomalie doit être signalé sans délai pour permettre au vendeur d’y remédier.

8. Protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
Les informations nécessaires à la gestion de la commande font l’objet d’un traitement informatique et peuvent être transmises à des partenaires impliqués dans le traitement de la commande (paiement, logistique, transport).
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@latelierdanae.ch.

9. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de L’Atelier d’Anaé, sauf dispositions légales impératives contraires.